“现在的家具企业，正在使用或有计划地投资先进智能化技术，因为它们切实地受益于停机时间减少、品质提升、产品创新和更快的上市速度等优势。”

在生产体量改变和更高的产品定制化、品效提升要求下，创新和高端技术显得十分重要。而当我们谈及真正的创新和高性能时，欧洲具有领导地位的木工机械品牌仍保持在世界领先的位置。

来自意大利的木工机械企业——BIESSE比雅斯，持续专注于工业4.0，品牌的DNA(核心价值)里充满了持续适应变化形势的特征：为了从市场上脱颖而出，创新早已成为了比雅斯的重中之重。

CIFF联合77度采访了比雅斯分公司总监&CNC产品经理Luigi Tarini，听他讲述比雅斯在海内外的服务优势，感受数字化为国际木工机械企业赋能的全新发展趋势。

如今，比雅斯不仅在组织内部，而且还在开发新产品、新服务的过程中，不断利用一流的数字技术，对数字化进行大量投资。对于比雅斯而言，这个过程带来了先进的服务、创新的解决方案和机器性能，能够帮助客户更多、更好并且更安全地生产。

“服务是比雅斯战略的关键点之一。”Luigi表示，目前，比雅斯中国组建了强大的服务团队，具备高水准的专业知识，涵盖所有的产品范围，与本地合作伙伴的稳固关系，也确保为整个中国市场的客户提供快速响应的服务。

此外，比雅斯还设置了24小时热线，投资配件仓库，拥有超过3000个代码，20000多件配件，足以满足大多数客户日常的需要。

同时，服务的数字化也是比雅斯的战略，使比雅斯更加主动地与客户联系，确保他们能获得最高的服务效率，提高机器性能、降低维护成本。

“如今，我们拥有Sophia一类的新解决方案，可以为客户提供强大的服务。借助Salesforce和Sophia平台，比雅斯中国的服务可以更贴近本地客户。”

现在，比雅斯中国不断加强着与周边国家比雅斯团队的协作以及经验交流、借鉴提升，为本地客户提供服务。在常规的维护项目之外，比雅斯还增加了在线服务培训课程等，帮助客户面对各种情况下的需求。

“从疫情时期的限制和风险中，我们依然可以发现一些新的机会。这是一个让我们得以重新思考我们所从事的行业的时机——内外双循环这一新策略，旨在进一步强调国内需求，我们坚信这项长期战略和内在的经济平衡，将带来更多的机遇。”

同时，比雅斯还将继续扩大并增强合作伙伴网络，以此作为战略重点，为中国客户提供更多更快的服务与支持。